ОБЩИ УСЛОВИЯ:
I. СТРАНИ:
Настоящият документ урежда правните отношения, които възникват между:
1. „Капан за сънища” ЕООД, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК: 207699697, със седалище и адрес на управление:, Благоев град, п.к 2704 ж.к Ален Мак 36, вх.А, ет.3, ап.9 наричано по-долу Капан за сънища
И
2. ВСЯКО ЛИЦЕ, използващо платформата за получаване на информация за консултации и използване на онлайн услуги, предлагани на собствения на консултанта уебсайт, находящ се на домейн: www.kapanzasanishta.com, наричано по-долу за краткост „КЛИЕНТ“.
II. ОБХВАТ:
2.1. Настоящите общи условия се прилагат по отношение на всички услуги, от които клиентът може да се възползва и да закупи посредством информацията, предоставена в уебсайта на Капан за сънища.
2.2. Предоставянето на онлайн консултации следва да се тълкува като консултантски услуги. В тях не се включва съдействие, различно от обхвата на консултацията по предварително зададен казус на клиента, освен ако не е индивидуално договорено между страните.
III. ТЕРМИНИ:
3.1. “Договор за услуга“ между Капан за сънища и Клиента се сключва чрез приемане на настоящите Общи условия от Клиента и заплащане на определената цена, съответстваща на избраната услуга / продукт.
3.2. „Онлайн поръчка“ е акт, с който Клиентът възлага на Капан за сънища конкретна услуга под формата на консултация и / или закупуване на продукт (програма / наръчник/ уебинар), използвайки данните за контакт, предоставени на www.kapanzasanishta.com
3.3. „Онлайн услуга“ – услугите, предоставяни от Капан за сънища, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия. Приложим за тях е Законът за защита на потребителите.
IV. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ЛИЧНИ ДАННИ
4.1. Настоящите Общи условия, уреждащи договорните отношения между Капан за сънища и Клиента, се сключват в съответствие с изискванията на EU GDPR 2016/679 (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. за защита на физическите лица при обработването на лични данни и за свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46 / ЕО), при спазване на принципите и правилата на GDPR за защита на данните законосъобразно, справедливо и по прозрачен начин по отношение на субекта на данните.
4.2. Капан за сънища има право да събира и използва информация относно Клиентите при извършената от тях поръчка с цел да бъдат надлежно идентифицирани, както и с цел да получи детайлна информация за конкретния казус, в това число, но не само: име, фамилия, имейл адрес, дата на раждане, пол, адрес, телефон, семеен статус, имена и възраст на децата в семейството, хранителни навици, обща информация за здравословно състояние, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при попълване на:
– Регистрационна форма;
– Анкетна карта;
– Дневник за съня.
Информацията включва и всяка друга информация, която Клиентът въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от Капан за сънища.
4.3. Капан за сънища полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Клиента, станала му известна по повод на регистрацията и по повод попълването на „Анкетна карта“ и „Дневник на съня“ – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
4.4. Капан за сънища събира и използва информацията по предходните точки за целите, предвидени в настоящите Общи условия.
4.5. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява с обработването на предоставените от него лични данни за целите на настоящия договор.
4.6. Чрез натискане на виртуалния бутон “Приемам” / „Запознат съм“ или бутон с еквивалентно наименование, Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва
4.7. При извършване на регистрация Клиентът се задължава да предостави коректни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма данни.
V. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА СПОРЕД ВИДА НА ПРЕДЛАГАНИТЕ УСЛУГИ:
Видовете услуги, които Капан за сънища предоставя са неизчерпателно изброени в сайта, но най-общо се разпределят в следните групи:
5.1 КОНСУЛТАЦИИ:
5.1.1. ЕДНОКРАТНИ КОНСУЛТАЦИИ
Този вид консултации са с фиксиран размер на цената, в зависимост от обема на предоставяната услуга, поради което следва да се запознаете предварително с условията и параметрите им:
а/ Еднократна консултация с фиксирана цена в размер на 100.00 лв. (сто български лева)
5.1.2. КОНСУЛТАЦИИ С ПРОСЛЕДЯВАНЕ:
Този вид консултации представляват пакетни услуги с фиксирана цена, в зависимост от продължителността, обема на предоставяната услуга и възрастта на детето, поради което следва предварително да се запознаете с условията и параметрите, както следва:
а/ Консултация “Пълна подкрепа” с фиксирана цена в размер на 300.00 лв. (триста български лева)
б/ Консултация “Пълна подкрепа+” с фиксирана цена в размер на 360.00 лв. (триста и шейсет български лева)
5.1.4 ВРЕМЕННО ПРЕУСТАНОВЯВАНЕ:
а/ Всички видове консултации с проследяване включват възможност по желание на клиента съвместната работа да бъде преустановена за срок до 14 календарни дни.
б/ Ако клиентът желае да преустанови работата по пакета за срок повече от 14 календарни дни, се задължава да заплати на Капан за сънища допълнителна такса в размер на 20лв. за всяка допълнителна седмица, в която не се провежда консултацията. Максималният допълнителен срок, за който може да се замрази пакетът, е до 30 календарни дни.
в/ Клиентът е длъжен своевременно да уведоми Капан за сънища, че желае съвместната им работата по пакета да бъде спряна в сроковете по буква „а“ или буква „б“. Съвместната работа се възстановява след изтичане на уговорения срок за спиране.
г/ Ако Капан за сънища не е уведомен за желанието на Клиента за временно спиране, работата се счита за извършена.
д/ Ако след уговореното временно спиране Клиентът не желае да продължи работата по пакета, услугата се счита за предоставена.
VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
6.1. Всеки договор за услуга, извън посочените в Раздел V, е предмет на индивидуално договаряне между Капан за сънища и Клиента. Преговорите се извършват чрез интерфейса на формата за контакт, както и чрез всякакви други средства за комуникация, включително телефон и имейл.
6.2. След извършеното договаряне по т.6.1. на Клиентът си запазва час с фиксирана дата, която се определя спрямо обема на избраната услуга и натовареността на Капан за сънища.
6.3. Договорът се счита сключен в момента, в който клиентът заплати дължимото за услугата възнаграждение, посочено в сайта и / или договорено индивидуално между Капан за сънища и Клиента.
6.4. За начало на изпълнението на договора се приема предоставянето от страна на Капан за сънища на изходни материали: „Анкетна карта“ и „Дневник на съня“, които съдържат необходимата за провеждане на консултацията информация и подлежат на попълване от страна на Клиента.
VII. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ:
7.1. Услугите и продуктите, описани в Раздел V, са посочени в сайта с фиксирана цена за извършване на конкретна онлайн услуга, с посочен обем на предоставяната помощ.
7.2. Клиентът се задължава да заплати цената за избраната услуга в пълен обем в срок най-късно 14 дни преди датата, на която има запазен час за консултация.
7.3. В случай, че Клиентът поиска извършването на допълнителни услуги извън обхвата на поръчаните такива, както и извън обхвата на посочените в Раздел V, той се задължава да извърши доплащане, съгласно договореното с Капан за сънища.
7.4. Начини на плащане:
а/ Клиентът заплаща цената на избраните консултации по банков път по следната банкова сметка:
IBAN – BG28FINV91501017746999
FiBank.
,,Капан за сънища” ЕООД
Основание: консултация за… (две имена на детето).
б/ Плащането с банкова карта се извършва чрез платежната страница на обслужващата банка, за което Капан за сънища не съхранява данни на банковите карти, с които се извършват плащанията.
- С извършване на банковото плащане, при желание от страна на Клиента, получава фактура съгласно разпоредбите на ЗДДС.
- При необходимост от възстановяване на плащане от Капан за сънища на Клиента, преводът се извършва в рамките до 3 работни дни от датата на получаването им от Капан за сънища към сметка, предоставена от Клиента.
в/ Клиентите заплащат цената на избраните дигитални продукти (програми / уебинари и др.) чрез платежната система на уебсайта www.kapanzasanishta.com , за което Капан за сънища не съхранява данни на банковите карти, с които се извършват плащанията.
- След маркиране на всички артикули, които Клиентът желае да закупи, те се добавят автоматично към виртуалната „Количка“ ;
- За финализиране на поръчката е необходимо да бъдат изпълнени етапите на процеса на пазаруване, чрез попълване и проверка на исканата информация.
- По време на процеса на покупката, преди плащането, Клиентът има възможност да променя елементи от своята поръчка.
- При необходимост от възстановяване на плащането от Капан за санища на Клиента, преводът се извършва в рамките до 3 календарни дни от датата на получаването им от Капан за сънища в сметката, от която е постъпило плащането.
7.7. При извършване на плащане Клиентът ще бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на доставчика на платежни услуги.
7.8. Капан за сънища запазва правото си едностранно да извършва промени и актуализации на цените. Промените няма да засягат поръчки, които вече са заплатени или потвърдени от Капан за сънища.
7.9. Посочените цени са с включен ДДС и са обявени в местна валута: български лева (BGN).
VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
8.1. Капан за сънища има следните права:
а/ Във всеки един момент да откаже съвместна работа с Клиента при некоректно и неуважително отношение;
б/ Да получи от Клиента достоверна информация за навиците и режима на детето, което е абсолютно условие за пълноценното предоставяне на консултантските услуги;
в/ Да получава необходимата информация навременно и в уговорените срокове;
г/ Да откаже изпълнението на услугата, ако прецени, че е извън неговата компетенция.
8.2. Капан за сънища се задължава:
а/ Да информира Клиента за промяна в графика, ако по непредвидени обстоятелства не може да проведе консултацията в уговорения час/дата.
б/ Да осигури добра Интернет връзка при провеждане на онлайн консултация.
в/ Да бъде на разположение на Клиента по телефон/онлайн в посочените часове за провеждане на разговори (при консултациите с проследяване);
г/ Да спазва конфиденциалност и да не разпространява информацията, станала му известна по повод предоставянето на съответната услуга, с трети лица, извън професионалния кръг на лицата, ангажирани с организирането на дейността на Консултанта.
д/ Да предлага алтернативни варианти и стратегия за работа, спрямо постигнатите резултати и да уведоми Клиента, в случай, че среща лични или професионални затруднения в процеса.
8.3. Клиентът има следните права:
а/ да получи професионална, достоверна и индивидуализирана информация за съня на детето, въз основна на изготвен от Капан за сънища анализ на „Анкетна карта“ и „Дневник на съня“, попълнени предварително от Клиента;
б/ Да се откаже от част от услугите, съгласно настоящите Общи условия.
в/ Да прекрати работата във всеки един момент, съгласно настоящите Общи условия.
8.4. Клиентът се задължава:
а/ Да предоставя на Капан за сънища изчерпателна, достоверна и навременна информация относно конкретния казус;
б/ Да попълни и предостави на Капан за сънища в пълен обем: „Анкетна карта“ и „Дневник на съня“ на детето (за минимум 3 пълни последователни дни), желателно е да са 5 – до 3 работни дни преди датата за провеждане на консултацията.
в/ При еднократна консултация с 1 или 2 допълнителни разговора, да попълва „Дневник на съня“ за минимум 3 пълни последователни дни за период непосредствено преди датата на допълнителния разговор/и.
г/ При консултация с проследяване да попълва „Дневник на съня“ ежедневно до приключване на пакета.
д/ Да предостави на Капан за сънища изчерпателна информация относно всички методи и помощ, прилагани преди започването на съвместната дейност.
е/ Да заплати цената на съответната услуга в пълен обем в срок до 14 календарни дни преди датата, на която е насрочена консултацията с предварително запазен час;
ж/ Да информира Капан за сънища в срок до 10 календарни дни преди датата, на която е насрочена консултацията, в случай на ангажираност и невъзможност да присъства;
з/ Да осигури подходящите условия за провеждане на консултацията като осигури добра Интернет връзка и съдействие за грижата с детето / децата;
и/ При консултациите по т. 5.1.2. (консултации с проследяване), да се свързва с Капан за сънища в посочените часове и да попълва „Дневника на съня“ на детето, съгласно указанията на Капан за сънища;
й/ Да информира Капан за сънища за всички промени в поведението и здравословното състояние на детето, които биха могли да повлияят процеса на работа;
к/ Да се опитва да имплементира препоръките на Капан за сънища и да го информира при невъзможност да извърши част или всички препоръки;
л/ Да спазва конфиденциалност и да не споделя писмени и видео-материали, получени в процеса на работа, в отворено дигитално пространство.
IX. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
9.1. Клиентът няма право да се откаже от договора в случай, че предмет на същия са услуги, за които услугата е предоставена напълно (предоставен е достъп до дигитална услуга – програма / наръчник/уебинар) или изпълнението на услугата вече е започнало (предоставени са изходните материалите по т. 6.4: „Анкетна карта“ и „Дневник на съня“ ).
9.2. За упражняване правото на отказ, Клиентът следва да изпрати писмено волеизявление за отказ до Капан за сънища – по електронен път чрез имейл или на хартиен носител, адресирано до адреса на Капан за сънища.
9.4. Изключения при отказ от консултация ПРЕДИ началото на съвместната работа:
а/ Клиентът може да се откаже от запазения час за консултация, без да дължи заплащане на цената, в срок до 10 (десет) календарни дни преди датата на консултацията.
б/ В случай, че Клиентът е заплатил цената на консултацията в пълен обем, но при наличие на уважителни причини изяви желание за отмяна на часа, до който остават по-малко от 10 (десет) календарни дни, Капан за сънища има право да задържи неустойка в размер на 15% (петнадесет процента) от заплатената цена.
в/ Ако клиентът е закупил консултация по т. 5.1.2. (консултации с проследяване), но по уважителни причини заяви желание да се откаже в срок до 24 ч. преди провеждане на консултацията, Капан за сънища има право да задържи неустойка в размер на цената за еднократна консултация.
г/ Ако клиентът е закупил еднократна консултация, но заяви желание да се откаже в срок по-малко от 24 ч. преди провеждане на консултацията, заплатената сума не се възтановява.
д/ Ако часът бъде отменен по вина на Капан за сънища, той се задължава да предостави на Клиента друг час в рамките на 2 календарни седмици;
е/ Ако на уговорената дата/час за консултация или допълнителен разговор към нея Капан за сънища не успява да се свърже с Клиента, услугата се счита за изпълнена от страна на Капан за сънища.
ж/ Във всички останали случаи се прилагат условията на т.9.2. и цената не подлежи на възстановяване, освен при изрична договореност между страните.
9.5. Изключения при отказ СЛЕД начало на съвместната работа:
а/ В случай, че след стартиране на съвместната работа Клиентът изяви желание да се откаже от заявената и заплатена услуга по т. 5.1.2. (консултации с проследяване), той има право да направи това в срок до 1 (една) календарна седмица, считано от деня на основната консултация. В този случай Капан за сънища има право да удържи от заплатената цена сума в размер на цената за еднократната консултация и неустойка в размер на 20% от стойността на пакета. След изтичане на този срок, цената не подлежи на възстановяване.
б/ В случай, че след заплащане на цената и стартиране на съвместната работа, Клиентът не изпълнява задълженията си и не спазва уговорените часове и ангажименти, Капан за сънища има право да прекрати консултацията едностранно. В този случай Капан за сънища има право да задържи цялата заплатена цена или по своя преценка да възстанови на Клиента част от сумата на база извършеното до момента;
в/ Ако на уговорената дата/час за консултация или допълнителен разговор към нея Капан за сънища не успява да се свърже с Клиента, услугата се счита за изпълнена от страна на Капан за сънища.
г/ В случай, че след стартиране на съвместната работа Капан за сънища прецени, че съвместната работа не дава нужните резултати и желае тя да бъде преустановена, Капан за сънища възстановява на Клиента сумата на база извършеното до момента;
X. АВТОРСКИ ПРАВА:
10.1. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Капан за сънища(включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права и принадлежат на Капан за сънища.. Същите не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство от трети лица, в качеството им на посетители на уебсайта или клиенти по смисъла на настоящите Общи условия.
10.2. Копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите, предоставени от Капан за сънища, дават право на последния да претендира обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
10.3. Потребител / Клиент няма право да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, предоставени от Капан за сънища или чрез неговия уебсайт.
XI. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
11.1. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
11.2. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия и закона, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Капан за сънища или прекратяване поддръжката на уебсайта му, в които случаи всяка от страните следва да изпълни поетите до момента задължения.
11.3. Капан за сънища се задължава да уведоми Клиента за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Клиента имейл адрес.
11.4. В случай, че Клиентът не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Клиента без възражения.
11.5. Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие.При непостигане на споразумение, споровете ще се разрешават по съдебен ред, съобразно разпоредбите на българското законодателство.
Актуално към: 23.10.2023г.